你必須承認你的錯誤。據客戶介紹，公司的優勢是顯而易見的，如設計美觀。我對細節不認真，我不考慮這個過程。這是別人給你的建議，是你不能買的直接客戶。必須注意內部管理和建設的問題。

  企業危機公關真誠面對才是硬道理

  面對事件的曝光和網民的信任度降低，易寶支付應該如何處理才能在后續中發展呢?在這里危機公關公司易網正通提出來企業危機公關中的幾點建議，希望以后類似的事情可以合理解決，讓企業繼續保持一個好的形象。

  1.關口前移，源頭防范。我們熟知溫水煮青蛙”的實驗，及早預防事件的發生是很重要的。如果企業剛出現不好的苗頭，就引起警覺，及時采取措施，就會避免更大麻煩的發生。

  2.主動及時，快速反應。當危機發生后，有關企業如能主動承認錯誤，及時與利益相關者進行聯系，并向媒體與公眾說明真相，往往會贏得公眾與客戶的諒解和信任，從而為解決危機贏得先機。

  3.端正態度，真誠溝通。攻城為下，攻心為上，強硬雖能逞一時之快，恐非長遠之道。

  企業危機公關要正確應對否則后果很嚴重

  4.公開真相，勇于擔責。當危機發生后，公眾最關心的是危機的真相與自己的利益是否受損。這時企業千萬不要存有僥幸心理，隱瞞事實企圖蒙混過關，而要及時準確公開各種信息，勇于承擔責任，對客戶的感受表示關心，并通過媒體向公眾致歉。

  不要考慮刪除帖子。解決這個問題的唯一辦法是真誠地審視自己，幫助客戶解決問題，直到對方滿意為止。負面處理對于客戶來說，重新調整自己的工作比不讓客戶說話更重要。如果顧客滿意，他自然會改變他說的。自己照顧好它。作為一家成立不到半年的公司，這樣一個嚴重的問題，是非常嚴重的，如果你認為它不嚴重，那就更嚴重了)，老板，你怎么能袖手旁觀，看著派人去處理。你應該親自與客戶溝通，真誠地道歉，即使是再工作也是值得的，冒犯客戶的損失并不是10萬元的公共關系費用。

  向客戶公開道歉并作出相應的賠償承諾。在同一網站上致歉聲明，感謝客戶的選擇并指出我的缺點，在商業運作中缺乏他自己的公司表示道歉，同時也補償承諾?？蛻舨皇巧系?，而是朋友。在朋友之間建立良好的聲譽，不要把朋友變成敵人?？蛻羰巧屏嫉?，做到這四點，不僅能改變客戶的態度，還能讓許多潛在客戶看到公司的誠意。做得好，這也是一個很好的營銷活動(事實上，很多公司的活動營銷都是這樣做的)。企業發展過程中的危機隨時都存在。有些人受到政策環境的影響，甚至是競爭對手的影響，而其他人則是自己造成的。一般而言，企業危機是一種可能對企業聲譽或信譽產生負面影響的事件或活動。隨著企業危機的出現，“危機管理”和“危機公關”的理論和觀點應運而生。但無論多么先進的管理理論都不能脫離一個基本事實:尊重客戶!及時承認錯誤。結果只會更糟。

  許多小公司都遇到過許多小企業，其中許多人想出了“找平”的想法，討厭讓客戶暴露。這些公司總是以自我為中心，想要聽到贊美的聲音，卻忽略了客戶的真實需求和感受。為了滿足我們的客戶，我們的目標”不能僅僅是掛在墻上的口號，或者是宣傳材料上印有的口號?？诒疇I銷一直是最有效和最有效的宣傳方式，它的廣告價值超過100萬美元。但是口口相傳并不是“殺生殺”，只能有一個沒有嘴巴的平板電腦。每個企業都明白這個簡單的道理，但仍然有許多企業不太重視它。這并不是因為別人說你不好，不接受你，而是因為你很壞，但你不會讓別人說出來，也不會選擇你。