我們都知道一個企業少不了管理層、工作層以及保護層。而對于負面處理來說，更像是一段程序里的中斷保護層。也就是說當企業在正常運行的情況下，突然出現了某個問題，中斷了企業在正常運行，這個時候據需要它來進行善后了。當企業遭遇危機爆發時，公關公司就要對企業進行保護，盡量挽留住在群眾心理的形象。所以，負面處理就是解決由于企業在管理上出現的漏洞，或是由于同行競爭而遭到的惡意破壞而給企業帶來和產品帶來的危機情況。迅速啟動一系列的自救活動，包括小吃企業不良影響和重新樹立企業形象。這就屬于危機管理系統里的危機處理模塊。所以顯而易見，這個作用對于企業來說是相當重要的。嚴重時更可以大大減少對群眾的影響和對社會關系的破壞。

  隨著生活中各種公關關系的不斷增多，以及那些突發性的負面處理關系的頻繁出現，社會需要一個來合理控制這些關系的機構。所以社會中出現了所謂的負面處理。這些機構主要就是來應對生活中出現的危機關系。這類公關關系往往會特別突然、以及破壞性較大，時間較緊迫，民眾的關注聚焦性也很強。所以這個時候負面處理就會有體系、由組織地進行一系列的應對措施，能夠將對民眾的傷害降到最低。更重要的是這些機構可以有效地事先規避、控制危機，并且在短時間內解決危機。而且還會在危機解決后不斷的控制和觀察，避免危機的再次復發，然后重樹企業的良好形象。所以說，這個過程是一個動態學習的工程?？梢院芎锰幚韲?、企業、個人之間的關系，起到一個重要的作用。負面處理對許多人來說是非常陌生的，那就更不用說它的流程了。其實，說起來是非常容易的，但是要是真正做起來卻是非常困難與不容易的。要想了解其流程，就必須知道它的概念。所謂的負面處理值得就是各種大型企業或者機構為了應對某項突發的狀況而采取的一系列緊急的措施，它主要包括網絡的控制，解決以及解決之后的設想，具有一定的意外性，聚焦性與破壞性等。當談起它的流程的時候，其一需要建立起專門解決這件事的機構或者部門，其二有部分了解情況，對其進行診斷，其三在處理這件事的過程當中時時刻刻要遵循三大原則，不能違背了道德的底線，其四將處理事件的辦法及時的與員工分享，以便能夠更好的付出實際行動，其五最終獎勵對這件事情有功的公司員工，要做到獎罰分明，鐵面無私等。這就是其流程，大家應該了解了吧。

  危機公關與企業的關系不是一個陌生的詞，是企業發展中經常出現的問題，一旦企業處理危機公關，不僅會給企業造成經濟損失，還會損害企業形象和品牌建設。當公共關系出現危機時，必須有三個原則:及時、透明和真誠。深圳全能廣告網絡公關公司小編讓大家了解。

  及時，危機管理的關鍵是速度。企業危機爆發的24小時期是相關信息的高速傳播階段，特別是互聯網的迅猛發展使得信息傳輸速度達到了極致。在24小時內，公司的一舉一動都受到密切關注。如果企業危機管理反應太慢，負面信息會飛，輿論對企業不利，企業處于被動狀態，危機公關管理將會失敗。相反，如果企業能迅速對事件作出反應，則表明態度可以很大程度上避免壞信息的傳播。另外，如果公司一開始就不能給公眾一個準確的答案，那就最好放棄速度，等到真相大白。及時和重要，但事實的真相更重要，如果公司的前言不講，信譽就會受到質疑。

  在危機公關過程中，應及時發布調查過程。如果時間緊迫，你可以發表聲明以顯示你的態度，并給出新聞發布會的確切時間。為了保證結果的公平性，也可以邀請第三方進行調查。此外，在披露調查信息時，信息披露程度、不當披露會引發更多問題。要做到這一點，對外公共關系，要求企業在第一次內部溝通，讓員工了解事件的真實情況，優先建議他們不親自公開信息。

  最好的危機公關是誠實地承認事實，拿出補償彌補錯誤，并提出防止問題的措施。國外優秀企業在危機公關中，將在第一時間站出來為錯誤道歉，真誠是最重要的。因此，在危機公關的過程中，最好不要用“水軍”來創造輿論，用真誠和誠實贏得危機管理的時間。在這個網絡時代，互聯網有著巨大的輿論力量，所以網絡危機的傳播尤為重要。