危機公關處理有時候會影響一個人和企業的發展走向，那就需要寫好危機公關的策劃方案，那我們該怎么去寫呢？
  方法和步驟

  1、內部策劃

  （1）成立專門小組

  （2）調查事件真相：

  （3）“一致聲音”(或口徑一致)策劃

  （4）內部處理

  關閉濟源分公司

  涉案人員

  商品下架、召回(不合格產品)、退貨

  （5）內部整頓

  思想（略）

  原料環節

  生產進貨環節

  生產監督環節

  確立安全生產制度

  危機公共關系策劃方案的格式

  2、外部策劃

  （1）投資者安撫與穩定

  （2）供貨商逐頭檢驗和簽定責任書策劃

  （3）經銷商安撫

  （4）零售商封存

  （5）第三方

  （6）、消費者處理策劃（消費者方面）

  A、致歉

  B、賠償

  C、退貨

  D、安撫

  E、幫扶

  F、消費者處理及時通報策劃

  G、邀請消費者入場監督策劃

  危機公共關系策劃方案的格式

  3、媒體策劃

  （1）態度

  （2）媒體選擇

  （3）及時通報與不間斷通報

  （4）致函央視策劃

  （5）聘網絡公關公司、向所有主流媒體發出駐廠監督邀請

  （6）致函轉載媒體策劃：

  （7）呼吁討論系列策劃

  （8）媒體邀請策劃

  監督邀請媒體策劃

  媒體監督環節和流程策劃

  媒體記者報道策劃

  正面引導策劃

  事后

  廣告宣傳策劃（重塑形象）

  1、危機重壓下的一貫形象宣傳策劃

  2、固化形象宣傳媒體策劃

  3、消費者承諾宣傳策劃

  4、宣傳費用策劃

  快速行動計劃（當前快速行動）

  1、關停策劃

  2、致函央視策劃：

  3、零售商封存策劃

  4、致函轉載媒體策劃

  5、立即停業停產整頓計劃：

  6、申請快速檢測計劃

  7、邀請消費者入場監督策劃

  8、呼吁系列大討論策劃

  有了這些寫危機公關策劃的方法，那我們在面對危機的時候，首先要有一個冷靜的頭腦，才能更好地寫好策劃方案。